POLÍTICAS DE GARANTÍA

– Su producto está garantizado en el periodo correspondiente de cada ítem sea de 6 meses o 01 año.
– El proceso de garantía tiene una verificación en diferentes áreas y el proceso dura entre 7 y 21 días.
– No es necesario presentar comprobantes nosotros tenemos asignados DNI y números de serie.
– Luego de los primeros 30 dias de la compra el cliente corre con los gastos de envío.

CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA

– Daños en el producto (rajaduras, quiebres, quiñes, roturas)
– Deterioro del producto por uso.

CASOS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA

– Falta de visibilidad clara o ausencia total del número de serie del producto.
– Manipulación del producto por personal no autorizado.
– Daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, deformaciones, humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producido por mala manipulación del producto.
– Daños causados por accidentes y/o siniestros.

POLÍTICAS DE CAMBIO

– Dentro de los 7 días desde la fecha de compra:

* Cualquier cambio puede realizarse solo si el producto está sellado y en perfectas condiciones siempre y cuando el cliente cumpla el costo se recojo.
* Un producto abierto, que no presente fallas de fábrica puede ser cambiado solo si el cliente asuma el costo administrativo del 40% del valor total del producto únicamente.
* Un producto con fallas de fábrica le da al cliente la opción de obtener una nota de crédito válida por 6 meses del valor del producto.

Para cualquier caso de cambio, el área de soporte técnico tiene que validar el estado integral del producto y el cliente entregar el empaque completo con accesorios en perfecto estado