Garantía

Todos los productos tienen 01 año de garantía y deben cumplir los siguientes parámetros

Para cables y cargadores

  • Trabajar con un ecosistema de productos originales
  • No presentar dobles o rupturas hechas por el usuario
  • No tener signos de haber tenido contacto o sumergidos en líquidos

Para Auriculares

  • Estar sin golpes, rotos o quebrados
  • No tener signos de haber tenido contacto o sumergidos en líquidos

Pasos a seguir para el servicio de garantía

  • Enviar el nombre del producto que falla con la evidencia en video explicando el detalle con voz en off y mostrando todo el producto en caso de haber comprado cables y cargadores de pared debe mostrar todo el producto conectado a una red eléctrica con los detalles donde se pueda ver el cable y cargador al detalle para verificar que no tenga partes rotas, al igual que el los auriculares el vídeo debe mostrar su falla conectado a un equipo iPhone.
  • Detalles adicionales de la falla explicado en texto

Procedimiento

  • El vídeo y fotos es entregado al reseller el cual aprobara y validara la garantía, si es falla del producto se procederá al cambio.
  • El tiempo de respuesta puede tardar de 1 a 7 días hábiles dependiendo del caso y de las propias respuestas
  • El cambio es enviado directamente a su domicilio vía olva Courier y llegara en un plazo de 1 a 7 días hábiles.

Para solicitar un soporte de garantía rellenar el siguiente formulario