Garantía

Todos los productos tienen 01 año de garantía y deben cumplir los siguientes parámetros

Para cables y cargadores

  • Trabajar con un ecosistema de productos originales
  • No presentar dobles o rupturas hechas por el usuario
  • No tener signos de haber tenido contacto o sumergidos en líquidos

Para Auriculares

  • Estar sin golpes, rotos o quebrados
  • No tener signos de haber tenido contacto o sumergidos en líquidos

Pasos a seguir para el servicio de garantía

  • Enviar el nombre del producto que falla con la evidencia en video explicando el detalle con voz en off y mostrando todo el producto en caso de haber comprado cables y cargadores de pared debe mostrar todo el producto conectado a una red eléctrica con los detalles donde se pueda ver el cable y cargador al detalle para verificar que no tenga partes rotas, al igual que el los auriculares el vídeo debe mostrar su falla conectado a un equipo iPhone.
  • Detalles adicionales de la falla explicado en texto

Procedimiento

  • El vídeo y fotos es entregado al reseller el cual aprobara y validara la garantía, si es falla del producto se procederá al cambio.
  • El tiempo de respuesta luego de presentar todas las pruebas es de máximo 10 días hábiles
  • El cambio de ser aprobado tiene como fecha máxima de entrega 10 días hábiles el cual va por un courier privado (los costos de envío luego de 60 días son asumidos por el comprador y el costo básico es de S/ 20.00 soles el envío el cual depende de la ubicación)

Para solicitar un soporte de garantía rellenar el siguiente formulario