POLÍTICA DE GARANTÍA
- Su producto está garantizado contra defectos de fábrica, por un periodo de 1 año desde la fecha de compra original.
- La garantía tiene una verificación en diferentes arreas y proceso tiene una duración máxima de 30 días.
- No Es necesario presentar el comprobante solo DNI.
CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA
- Accesorios complementarios (mica, carcasa, protector de teclado, funda, entre otros).
- Deterioro del producto o accesorios por uso.
- Partes consumibles, como desgaste de batería por uso cotidiano, entre otros.
CASOS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA
- Falta de visibilidad clara o ausencia total del número de serie del producto.
- Manipulación del producto, por personal no autorizado.
- Daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, quiñes, deformaciones, humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producido por mala manipulación del producto.
- Daños causados por accidentes y/o siniestros.
POLITICA DE CAMBIO
- No Es necesario presentar el comprobante de pago.
- Dentro de los 7 días desde la fecha de compra:
- Cualquier cambio puede realizarse solo si el producto está sellado y en perfectas condiciones.
- Un producto con fallas de fábrica, le da al cliente la opción de obtener una nota de crédito válida por 6 meses por el valor del producto.
- Un producto abierto, que no presente fallas de fábrica, puede ser cambiado solo si el cliente asume un gasto administrativo de 30% del valor total del producto.
Para cualquier caso de cambio, el área de Servicio Técnico debe validar el estado integral del producto y el cliente debe entregar el empaque completo con accesorios, en perfecto estado; de no ser así, no será posible acceder al cambio. Los horarios y puntos de atención de Servicio Técnico se pueden encontrar en nuestra página web www.tiendanexus.com
- Los precios de los productos adquiridos en oferta se mantienen según la vigencia de dicha promoción
- Las notas de crédito deben ser canjeadas por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.