Políticas de garantía

POLÍTICA DE GARANTÍA

  1. Su producto está garantizado contra defectos de fábrica, por un periodo de 1 año desde la fecha de compra original.
  2. La garantía tiene una verificación en diferentes arreas y proceso tiene una duración máxima de 30 días.
  3. No Es necesario presentar el comprobante solo DNI.
  4. Luego de los primeros 3 meses el cliente corre con los gastos de envió.

CASOS QUE NO CUBRE LA GARANTÍA

  1. Accesorios complementarios (mica, carcasa, protector de teclado, funda, entre otros).
  2. Deterioro del producto o accesorios por uso.
  3. Partes consumibles, como desgaste de batería por uso cotidiano, entre otros.

CASOS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA

  1. Falta de visibilidad clara o ausencia total del número de serie del producto.
  2. Manipulación del producto, por personal no autorizado.
  3. Daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, quiñes, deformaciones, humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producido por mala manipulación del producto.
  4. Daños causados por accidentes y/o siniestros.

 

POLITICA DE CAMBIO

  1. No Es necesario presentar el comprobante de pago.
  2. Dentro de los 7 días desde la fecha de compra:
    1. Cualquier cambio puede realizarse solo si el producto está sellado y en perfectas condiciones.
    2. Un producto con fallas de fábrica, le da al cliente la opción de obtener una nota de crédito válida por 6 meses por el valor del producto.
    3. Un producto abierto, que no presente fallas de fábrica, puede ser cambiado solo si el cliente asume un gasto administrativo de 30% del valor total del producto.

Para cualquier caso de cambio, el área de Servicio Técnico debe validar el estado integral del producto y el cliente debe entregar el empaque completo con accesorios, en perfecto estado; de no ser así, no será posible acceder al cambio. Los horarios y puntos de atención de Servicio Técnico se pueden encontrar en nuestra página web www.tiendanexus.com 

  1. Los precios de los productos adquiridos en oferta se mantienen según la vigencia de dicha promoción
  2. Las notas de crédito deben ser canjeadas por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.